Télésecrétariat

• Objectifs :

Il a pour but d’assurer des permanences téléphoniques pour un certain nombre de type d’activités.

Nous travaillons notamment avec le corps médical pour remplacer ou compléter leur secrétariat. Au moyen de transfert d’appel, nous recevons leur communication, prenons leurs messages, transférons au médecin les appels urgents et gérons leurs agendas. Parallèlement, des ambulanciers nous délèguent leur réception d’appels.

Par ailleurs, nous travaillons aussi avec des sociétés de dépannage et administrations. Nous réceptionnons les appels et les gérons suivant les consignes du client.

Enfin, nous comptons dans notre clientèle des entreprises ou des administrations qui transfèrent leur ligne téléphonique en dehors des heures de bureaux.

• Outils :

Pour la réalisation de ce service, nous utilisons du matériel et des logiciels téléphoniques récents et régulièrement renouvelés.